Question 1

Apa itu Namichan.id?

Accepted Answer

Namichan.id adalah layanan jasa titip (jastip) barang dari Jepang yang telah beroperasi sejak 2019. Kami membantu kamu mendapatkan produk-produk Jepang seperti beauty, fashion, snack, elektronik, dan banyak lagi langsung dari Jepang ke pintu rumahmu.

Question 2

Bagaimana cara memesan?

Accepted Answer

Kamu bisa langsung pilih produk di website kami, masukkan ke keranjang, lalu checkout. Setelah pesanan dikonfirmasi, kami akan belanjakan produkmu dari Jepang dan mengirimkannya ke alamatmu.

Question 3

Berapa lama waktu pengiriman?

Accepted Answer

Estimasi waktu pengiriman dari Jepang ke Indonesia adalah 7-14 hari kerja, tergantung kondisi pengiriman internasional dan proses bea cukai.

Question 4

Apakah ada biaya tambahan?

Accepted Answer

Harga produk sudah termasuk jasa titip. Biaya pengiriman internasional dan domestik akan dihitung terpisah saat checkout berdasarkan berat dan alamat tujuan.

Question 5

Bagaimana jika produk yang saya inginkan tidak tersedia?

Accepted Answer

Kamu bisa menghubungi tim kami via WhatsApp atau menu Contact Us. Kami akan mencoba mencarikan produk tersebut dari toko-toko di Jepang.

Question 6

Apa metode pembayaran yang tersedia?

Accepted Answer

Kami menerima transfer bank, virtual account, dan berbagai metode pembayaran digital. Detail lengkap tersedia saat checkout.

Question 7

Apakah bisa refund?

Accepted Answer

Refund dapat dilakukan dalam kondisi tertentu seperti produk rusak atau tidak sesuai deskripsi. Silakan hubungi tim kami untuk proses refund.

Question 8

Bagaimana cara melacak pesanan?

Accepted Answer

Setelah pesanan dikirim, kamu akan mendapat nomor resi yang bisa dilacak melalui halaman My Account > Pesanan Saya.

FAQ